Τελευταία ενημέρωση: 14 Νοεμβρίου 2026
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Παρακάτω θα βρείτε πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης: 14 ημέρες
Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε τα προϊόντα, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε αιτιολογία.
2. Ποια προϊόντα επιστρέφονται
Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, επιστρέφονται μόνο προϊόντα σφραγισμένα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία (με το προστατευτικό φιλμ ή τη σφράγιση άθικτη).
Σύμφωνα με τον νόμο, δεν επιστρέφονται καλλυντικά και προϊόντα περιποίησης που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, επειδή δεν μπορούν να επαναπωληθούν για λόγους υγιεινής.
3. Πώς κάνετε επιστροφή
- Ενημερώστε μας μέσα στις 14 ημέρες στο beautymomentsbyeleni@gmail.com ή στο 210 898 2395, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και το υπόδειγμα δήλωσης στο τέλος της σελίδας.
- Θα σας στείλουμε επιβεβαίωση και οδηγίες αποστολής.
- Στείλτε τα προϊόντα, καλά συσκευασμένα, μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωσή σας, στη διεύθυνση: Beauty Moments by Eleni, Ανδρέα Παπανδρέου 18, 166 75 Γλυφάδα. Μπορείτε επίσης να τα φέρετε στο ινστιτούτο μας.
4. Κόστος επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής τα επιβαρύνεστε εσείς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε (βλ. ενότητα 6).
5. Επιστροφή χρημάτων
Θα σας επιστρέψουμε το ποσό των προϊόντων και τα αρχικά έξοδα αποστολής (της βασικής μεθόδου αποστολής) μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ενημερώσατε. Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε και να ελέγξουμε τα προϊόντα πριν προχωρήσουμε στην επιστροφή.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (στην κάρτα σας μέσω Stripe), χωρίς καμία χρέωση για εσάς. Ανάλογα με την τράπεζά σας, το ποσό μπορεί να χρειαστεί 5–10 εργάσιμες για να εμφανιστεί.
6. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λάθος προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, ενημερώστε μας το συντομότερο, ιδανικά μέσα σε 3 ημέρες από την παραλαβή, στέλνοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Θα σας στείλουμε δωρεάν αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, μαζί με όλα τα έξοδα αποστολής. Η νόμιμη εγγύηση για ελαττωματικά προϊόντα ισχύει σε κάθε περίπτωση.
7. Ανταλλαγές
Αν θέλετε να ανταλλάξετε ένα σφραγισμένο προϊόν με άλλο, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας εξυπηρετήσουμε.
Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
(Συμπληρώστε και στείλτε αυτή τη φόρμα μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)
Προς: Beauty Moments by Eleni, Ανδρέα Παπανδρέου 18, 166 75 Γλυφάδα, beautymomentsbyeleni@gmail.com
Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω προϊόντων:
Αριθμός παραγγελίας: ……………… · Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: ………………
Προϊόντα: ……………………………………
Ονοματεπώνυμο: ……………… · Διεύθυνση: ………………
Ημερομηνία: ……………… · Υπογραφή (μόνο αν η φόρμα σταλεί σε χαρτί): ………………
